clearway.com.mx 条款与条件 - 一般使用与服务条款

简介

在 clearway.com.mx（"本公司"），我们致力于为国际贸易、物流、国际咨询、销售点（POS）终端实施、银行集成和电子商务解决方案提供专业服务。

以下是使用我们服务的一般条款和条件。通过继续浏览或使用我们的任何服务，您明确同意受这些条款的约束。

最后更新： 2025年12月11日

1. 接受条款

通过使用我们的服务、签订国际贸易操作、访问我们的平台或使用销售点终端或银行集成解决方案，您（"用户"或"客户"）明确接受这些条款和条件。

如果您不同意，必须避免使用这些服务。

2. 目的

本公司在以下领域提供专业服务：

• 国内和国际物流与运输。
• 对外贸易操作和程序。
• 国际咨询和市场分析。
• 多品牌销售点终端实施（POS）。
• 银行集成、支付处理解决方案和对账。
• 电子商务服务和平台。
• 相关技术操作的管理和支持。

每项服务的具体范围将在客户签署的报价单、服务订单、提案或单独合同中详细说明。

3. 客户义务

客户有义务：

1. 为正确提供服务提供真实、完整和可验证的信息。
2. 及时提供海关、税务、技术或商业文件。
3. 遵守适用于其业务的政府法规（海关、税务、银行、卫生、商业等）。
4. 在规定期限内及时支付所签订服务的费用。
5. 负责任地使用平台、POS 终端和技术工具，并遵守现行法规。
6. 确保拥有其所经营的商品、产品、资金和数据的合法权利。

任何影响操作的不合规行为将由客户全权负责。

4. 公司义务

本公司承诺：

• 以专业、谨慎的态度提供服务，并符合适用标准。
• 在银行集成和 POS 系统中实施最佳安全实践。
• 对收到的信息保密。
• 告知客户操作所需的额外要求。
• 在其行动范围内遵守适用的法律法规。

5. 责任限制

1. 本公司对以下原因造成的损失、损害或延误不承担责任：
   • 超出公司控制范围的原因，
   • 客户不合规，
   • 第三方故障（承运人、当局、银行、支付网关等），
   • 偶然事件或不可抗力。
2. 在银行集成和 POS 解决方案中：
   • 本公司对银行、发卡机构、收单机构、支付网络或参与交易处理的第三方的故障不承担责任。
   • 客户负责其自己系统、设备和连接的最终配置。
3. 在对外贸易和物流方面：
   • 本公司不保证估计的交货时间，因为这取决于海关当局、运输条件、检查、天气等。
   • 在所有情况下，对任何索赔的最高责任将限于客户为特定服务实际支付的金额。
4. 在电子商务和技术解决方案中：
   • 本公司不保证平台、集成或第三方系统的持续可用性。
   • 对于网络攻击、外部中断或全球基础设施故障（AWS、Google Cloud、银行网络等）造成的损失不承担责任。

6. 知识产权

• 本公司使用的所有内容、软件、文档、集成、设计、方法、商标和流程均为本公司或其许可方的专有财产。
• 客户仅获得有限的、非排他性的、可撤销的许可来使用提供的工具。
• 未经书面授权，禁止复制、分发或逆向工程。

7. POS 终端和银行集成的使用

客户接受：

• 终端和 POS 解决方案可能需要银行激活、验证流程和监管合规。
• 交易可能会被银行或收单机构审查、扣留或拒绝，本公司不承担责任。
• 客户负责：
  • 保护敏感数据，
  • 正确操作设备，
  • 保护密码和密钥。

8. 保密性

双方有义务对交换的任何技术、商业、运营或财务信息保密。

本公司不会共享客户数据，除非：

• 获得明确授权，
• 为提供服务所必需，或
• 主管当局要求时。

9. 价格、账单和付款

• 价格将是报价单或服务订单中确定的价格。
• 所有付款必须按照规定的条件和日期进行。
• 未能付款可能导致服务立即暂停，本公司不承担责任。
• 适用税款由客户承担。

10. 服务暂停和终止

本公司可能在以下情况下暂停或终止服务：

• 客户未履行付款义务。
• 存在文件不一致或监管风险。
• 检测到平台、POS 或银行集成的滥用。
• 有欺诈、可疑活动或违反法律法规的迹象。

在这种情况下，本公司对因暂停或终止而产生的损害或损失不承担责任。

11. 法规合规

客户同意遵守：

• 对外贸易和海关法律，
• 税法，
• 银行和反洗钱法规（AML / KYC），
• 数据保护和隐私法规（包括相应的政策）。

本公司可能要求提供额外信息以验证合规性。

12. 修改

本公司可随时更新这些条款和条件。 更改将在网站上公布或通知客户。 继续使用服务即表示接受更改。

13. 适用法律和管辖权

这些条款应根据墨西哥合众国的法律解释。 任何争议应提交给墨西哥城的主管法院， 明确放弃可能相应的任何其他管辖权。

14. 联系方式

如有任何关于这些条款和条件的疑问：