Política de Privacidad de clearway.com.mx - Protección de Datos Personales

1. Introducción

En clearway.com.mx ("la Empresa"), nos comprometemos a proteger la privacidad y la información personal de nuestros clientes, colaboradores, proveedores y usuarios de nuestros servicios. Esta Política de Privacidad describe cómo recolectamos, utilizamos, protegemos y compartimos los datos personales en el marco de nuestras actividades de logística, comercio internacional, consultoría internacional, implementación de terminales punto de venta multimarca, integración bancaria y soluciones de eCommerce.

El tratamiento de datos personales se realiza de conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (México) y demás normatividad aplicable.

2. Datos Personales que Recopilamos

La Empresa puede recopilar las siguientes categorías de información:

2.1 Datos de Identificación

• Nombre, razón social, dirección, RFC o TIN.
• Identificación oficial (cuando sea requerida legalmente).
• Datos de contacto (teléfono, correo electrónico).

2.2 Datos Financieros y Transaccionales

• Información necesaria para operaciones de comercio internacional.
• Datos relacionados con pagos, facturación y cuentas bancarias.
• Información procesada a través de terminales punto de venta e integraciones bancarias.

2.3 Datos Operativos y Comerciales

• Información necesaria para servicios de logística, despacho aduanal, transporte internacional y seguimiento.
• Datos proporcionados en la contratación de servicios de consultoría internacional.
• Información relacionada con operaciones de eCommerce e integración de plataformas.

2.4 Datos Tecnológicos

• Direcciones IP, identificadores de dispositivos, cookies, geolocalización (cuando el usuario la autorice).
• Registros de acceso a plataformas, paneles de control o sistemas operativos que la Empresa proporciona.

3. Finalidades del Tratamiento de Datos Personales

Los datos personales que recopilamos se utilizan para las siguientes finalidades:

3.1 Finalidades Necesarias (No requieren consentimiento)

• Prestar servicios de logística, transporte internacional, despacho aduanal y comercio exterior.
• Cumplir con obligaciones legales ante autoridades fiscales, aduaneras y de comercio internacional.
• Realizar la implementación, configuración y mantenimiento de terminales punto de venta e integraciones bancarias.
• Ejecutar operaciones de eCommerce, procesamiento de pagos y gestión de plataformas digitales.
• Facturación, cobranza y administración contable.
• Consultoría internacional, asesoría de comercio exterior, negociación, logística inversa, reexpedición y triangulación.

3.2 Finalidades Secundarias (Requieren consentimiento)

• Enviar información comercial sobre nuevos servicios, promociones y actualizaciones.
• Realizar encuestas de satisfacción y estudios de mercado.
• Mejorar nuestros servicios mediante análisis de datos.

Si el usuario no desea que sus datos sean utilizados para finalidades secundarias, puede manifestarlo al correo: operacion@clearway.com.mx

4. Derechos ARCO

Como titular de datos personales, usted tiene derecho a:

• Acceder: Conocer qué datos suyos tenemos y para qué los usamos.
• Rectificar: Solicitar corrección si sus datos son inexactos o están desactualizados.
• Cancelar: Solicitar la eliminación de sus datos cuando considere que no están siendo utilizados conforme a la ley.
• Oponerse: Oponerse al tratamiento de sus datos para fines específicos.

Para ejercer sus derechos ARCO, puede enviar una solicitud por escrito a:
Correo Electrónico: operacion@clearway.com.mx
Oficina México: Prado Sur OF 1 ED.P. Oficina de Comercio Internacional, C.P. 11000, Ciudad de México, México
Oficina Miami: 1390 NW 107th Avenue Suite 200, Doral, Miami, FL 33172, USA

Su solicitud deberá contener:
1. Nombre completo y domicilio.
2. Copia de su identificación oficial.
3. Descripción clara del derecho que desea ejercer.
4. Cualquier documento o información que facilite la localización de sus datos.

La Empresa responderá su solicitud en un plazo máximo de 20 días hábiles a partir de su recepción.

5. Medidas de Seguridad

La Empresa ha implementado medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger sus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción, uso, acceso o divulgación no autorizada. Entre estas medidas se incluyen:

• Cifrado de datos sensibles (SSL/TLS).
• Controles de acceso restringido al personal autorizado.
• Políticas internas de confidencialidad y capacitación del personal.
• Respaldos periódicos de información.
• Monitoreo de plataformas tecnológicas y sistemas de eCommerce.

No obstante, ningún sistema es 100% seguro. La Empresa se compromete a notificar a los titulares en caso de vulneraciones de seguridad que afecten de forma significativa sus datos personales, de conformidad con la normatividad aplicable.

6. Transferencia de Datos Personales

Sus datos personales pueden ser compartidos con terceros en los siguientes casos:

• Con autoridades competentes (fiscales, aduaneras, de comercio internacional) cuando sea requerido por ley.
• Con proveedores de servicios logísticos, transporte, despacho aduanero, agentes aduanales, líneas navieras, líneas aéreas y operadores de paquetería.
• Con instituciones bancarias y procesadores de pagos para terminales punto de venta, integración bancaria y operaciones financieras.
• Con plataformas de eCommerce y proveedores tecnológicos necesarios para la operación de nuestros servicios.
• Con empresas del grupo corporativo de clearway.com.mx para fines operativos y de administración conjunta.

Todas las transferencias se realizan bajo estrictas medidas de seguridad y confidencialidad. En caso de transferencias a terceros distintos a los mencionados, se solicitará su consentimiento previo.